Conditions de Paiement

Conditions de Paiement - Douce Cabane

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Paiement 100% Sécurisé

Tous nos systèmes de paiement sont sécurisés et utilisent un cryptage de niveau bancaire avec le protocole SSL (Secure Socket Layer) à 256 bits.

Cela signifie qu'aucune de tes données sensibles (numéro de carte, dates, codes) ne peut être interceptée pendant la transaction.

Pour vérifier la sécurité de notre site, regarde dans la barre d'adresse de ton navigateur :

  • La mention HTTPS (le "S" signifie Sécurisé)
  • Le petit cadenas 🔒 à gauche de l'URL

Nos Modes de Paiement Acceptés

Pour que ta commande soit prise en compte, ton paiement doit être confirmé et validé par notre partenaire bancaire.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Carte Bancaire : Visa, Mastercard, American Express
  • PayPal : paiement sécurisé sans partager tes infos bancaires
  • Apple Pay : paiement rapide sur iPhone et Mac
  • Google Pay : paiement sécurisé sur Android

Tous les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS (norme de sécurité des données de carte bancaire).

Validation de ta Commande

Dès que ta commande est finalisée, tu reçois automatiquement un email de confirmation de commande.

Aussitôt que la validation de ta carte est approuvée par notre partenaire bancaire, Douce Cabane procède à l'expédition de ton produit.

Tu reçois ensuite un second email avec ton numéro de suivi pour suivre ta commande en temps réel.

Besoin d'Aide pour le Paiement ?

Un conseiller peut t'aider à finaliser ton paiement ou répondre à tes questions :

  • Horaires : Lundi au Vendredi, 10h00 à 18h00
  • Email : info@doucecabane.com
  • Réponse sous 24 heures

Remboursement et Annulation

Annulation rapide : Si tu souhaites annuler ta commande, tu as 12 heures après la commande pour le faire (avant préparation).

Contacte-nous à info@doucecabane.com avec ton numéro de commande.

Délai de remboursement :

  • Carte Bancaire : 3 à 5 jours ouvrables pour retourner sur ton compte
  • PayPal : Remboursement immédiat (généralement sous 24 heures)
  • Apple Pay / Google Pay : 2 à 4 jours ouvrables

Le montant est remboursé intégralement, sans frais, sur le même moyen de paiement utilisé pour l'achat.

Informations Légales Obligatoires (Conformité UE 2026)

  • Société : Dos Santos Pinto Ricardo, boutique en ligne basée au Luxembourg
  • Prix TTC : Tous nos prix incluent
  • Frais supplémentaires : Livraison standard offerte sur toutes les commandes
  • Droit de rétractation : 14 jours pour retourner tes produits (sauf ouverts/personnalisés)
  • Données personnelles : Tes informations sont protégées selon le RGPD
  • Clause abusive : Aucune clause abusive dans nos CGV (nulle et non avenue)