Rückgaberecht

Rückgaberecht von https://doucecabane.com in Luxemburg, Belgien, Deutschland, Italien, Spanien, Portugal, den Niederlanden und Frankreich.

Bei https://doucecabane.com sind wir bestrebt, unseren Kunden in Luxemburg, Frankreich, Belgien, den Niederlanden, Deutschland, Spanien, Italien, Portugal und der Schweiz ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht oder einen Defekt aufweisen kann. Deshalb haben wir ein 14-tägiges Rückgaberecht eingeführt.

Hier sind die Details unseres Rückgaberechts:

Rückgabefrist: Sie haben eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um uns Ihre Absicht zur Rücksendung eines Produkts mitzuteilen. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rücksendungen mehr annehmen.
Zulässige Produkte: Alle Produkte der Marke Veilleuse de rêve und zugehöriges Zubehör können zurückgegeben werden, mit Ausnahme von personalisierten Produkten oder Produkten, die aus hygienischen oder Sicherheitsgründen als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind.
Umstände der Rückerstattung: Rückgabefrist: Sie haben eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um uns Ihre Absicht zur Rücksendung eines Produkts mitzuteilen. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rücksendungen mehr annehmen.
Meinungsänderung: Wenn Sie Ihre Meinung nach Erhalt des Produkts ändern, können Sie es innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
Defekte / beschädigte Produkte: Wenn ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt defekt ist oder kaputt geht, kontaktieren Sie uns bitte, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu arrangieren.
Bei Ankunft beschädigte Produkte: Wenn ein Produkt beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen für einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Falsches Produkt: Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen für einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Nicht erhaltenes Produkt: Wenn Ihr Produkt nicht innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Stornierung nach Bestellung: Wenn Sie Ihre Bestellung nach der Aufgabe stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um den Versand zu stoppen, aber wenn das Produkt bereits versandt wurde, müssen Sie es zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer bei defekten Produkten, bei Ankunft beschädigten Produkten, falschen Produkten oder bei einem Fehler unsererseits beim Versand. Wir empfehlen Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um die Sicherheit der Rücksendung zu gewährleisten.
Rücksendeprozess: Um die Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@doucecabane.com und geben Sie folgende Informationen an: Bestellnummer, Produktname, Grund der Rücksendung und Ihre Kontaktdaten. Wir werden Ihnen die spezifischen Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse mitteilen.
Rücksendekosten: Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wir haben einen Fehler beim Versand gemacht. Wir empfehlen Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um die Sicherheit der Rücksendung zu gewährleisten.
Rückerstattung: Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und seinen Zustand überprüft haben, werden wir innerhalb einer angemessenen Frist den gesamten Kaufbetrag, einschließlich der anfänglichen Versandkosten, erstatten. Die Rückerstattung erfolgt über die bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Ausnahmen: In bestimmten Ausnahmefällen, wie z. B. bei Transportschäden oder Versandfehlern, können wir einen Produktersatz anstelle einer Rückerstattung anbieten. Wir bewerten jede Situation individuell, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Bitte beachten Sie, dass dieses 14-tägige Rückgaberecht unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen für Luxemburg, Frankreich, Belgien, Deutschland, Spanien, Italien, die Niederlande, Portugal und die Schweiz unterliegt. Wir empfehlen Ihnen, diese auf unserer Website zu konsultieren, um alle detaillierten Informationen zu erhalten.

Erhalt der Rücksendeanfrage: Sobald wir Ihre Rücksendeanfrage erhalten, bemüht sich unser Team, Ihnen innerhalb von 24 Stunden zu antworten, um Ihnen genaue Anweisungen zur Rücksendung des Produkts zu geben.
Versand des Produkts: Die Zeit, die das Produkt benötigt, um uns zu erreichen, hängt von dem von Ihnen gewählten Lieferservice ab. In der Regel kann dies zwischen 5 und 10 Werktagen dauern.
Produktinspektion: Nach Erhalt Ihres Produkts führen wir eine Inspektion durch, die bis zu 48 Stunden dauern kann. Wir überprüfen den Zustand des Produkts und die Einhaltung unserer Rückgaberichtlinien.

Bearbeitung der Rückerstattung:

Wenn alles den Vorschriften entspricht, veranlassen wir die Rückerstattung umgehend. Die Dauer der Rückerstattung hängt dann von der bei der ursprünglichen Bestellung verwendeten Zahlungsmethode ab. Bei Kredit- oder Debitkarten kann es zwischen 3 und 5 Werktagen dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Wie erfolgt die Rückerstattung? Wie erhält der Kunde seine Rückerstattung?

Wir nehmen die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode vor, die Sie bei Ihrem ursprünglichen Kauf verwendet haben. Das bedeutet, wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung auf dieselbe Karte gutgeschrieben. Wenn Sie einen Online-Zahlungsdienst genutzt haben, erfolgt die Rückerstattung über denselben Dienst.

Rücksendungen müssen im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung...) erfolgen, damit sie im Neuzustand wiederverkauft werden können, zusammen mit der Kaufrechnung.

Wenn ein Kunde ein Produkt zurücksenden möchte, muss er uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung per E-Mail an info@doucecabane.com kontaktieren. Der Kunde muss folgende Informationen angeben: